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Satisfaction clients

Paiement sécurisé

Nos différents moyens de paiement

 

Nous nous engageons à protéger les données vous concernant. Nous sommes parfaitement conscients que nos clients nous font confiance pour la protection de leurs informations personnelles. Et nous accordons une attention particulière à cette tâche. A cette fin, nous avons mis en place des procédures et un système de sécurité physique et électronique garantissant la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, l'outil de paiement sécurisé Payline utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Par ailleurs, soyez rassuré, car nous ne stockons aucune informations bancaires sur nos serveurs. La procédure de paiement se faisant systématiquement sur un site externe sécurisé par redirection (soit celui de Payline Crédit Mutuel Arkea, soit celui de Paypal).

 

Paiement par Carte bancaire

Très simple, très rapide, réglez vos achats en toute sécurité par carte bancaire grâce à notre partenaire Crédit Mutuel.

Afin de vous garantir une sécurité maximale, les dernières technologies de cryptage de données bancaires sont ainsi employées, vous garantissant un paiement totalement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne circulent à aucun moment de façon non-cryptée et seule la banque est en possession de ces données (nous ne conservons aucune informations bancaires sur notre boutique Penn'Ty Bio).

Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire, c'est aussi la possibilité d'avoir une commande expédiée le plus rapidement possible comparativement à un règlement par chèque par exemple. Nous prenons en compte la validation de votre paiement quasiment instantanément grâce à notre accès à la plateforme de gestion en ligne.



Informations concernant les nouvelles règles de paiement par CB

1 - Pourquoi de nouvelles règles ?

De nouvelles obligations réglementaires ont été mises en place pour sécuriser les paiements en ligne.

2 - Quels sont les changements ?

Lors de votre paiement par carte, une étape d'authentification pourra vous être demandée. Cette authentification pourra être effectuée grâce à votre application bancaire ou par SMS.

3 - Qui va garantir la fiabilité de cette authentification ?

C'est la réglementation Européenne qui est à l'origine de ce renforcement de la sécurité des paiement en ligne mais c'est votre banque qui doit vérifier votre identité lors de votre paiement sur tous les sites européens de e-commerce .

Chaque banque ayant sa propre méthode, vous pouvez prendre contact avec elle pour bénéficier de plus d'informations.



Les méthodes possibles pour valider votre achat

Selon votre établissement bancaire, la ou les méthodes peuvent varier. Parmi les méthodes les plus fréquentes, voici comment procéder :

1- Validation par l'application bancaire sur votre smartphone

- Téléchargez sur votre smartphone l'application de votre banque et connectez-vous avec les identifiants de votre banque. Pensez à activer les notifications !

- Lors d'un achat sur penntybio.com, vous recevrez une notification sur votre mobile. suivez alors les instructions pour valider le paiement de vos achats.

- Prenez soin de bien attendre la fin du processus de validation avant de retourner sur la boutique penntybio.com pour finaliser votre commande et être certain qu'elle a bien été prise en compte.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la validation avec l'application bancaire :

- Vous ne recevez pas de notifications : vérifiez que vous avez bien installé l'application sur votre mobile, que vous êtes identifié et que vous avez bien autorisé les notifications. Sinon vous pouvez ouvrir directement l'application pour valider le paiement.

- Vous avez oublié vos identifiants pour vous connecter sur l'application bancaire : contactez votre banque au plus vite.

- Vous avez ouvert l'application mais rien ne s'affiche : il est possible que votre banque rencontre un problème informatique : essayez la méthode de validation par SMS, si elle est disponible ou réessayez plus tard.

2 - Validation par SMS

- Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien enregistré auprès de votre banque et associé à votre carte bancaire.

- Lors d'un achat sur penntybio.com, vous recevrez un sms contenant un code à saisir.

- Suivez alors les instructions sur penntybio.com pour finaliser votre commande.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la validation par SMS :

- Vous n'avez pas reçu le SMS : vérifiez que vous avez bien associé votre numéro de téléphone à votre carte bancaire auprès de votre banque. Sinon il est possible que votre banque rencontre un problème informatique. Reportez votre achat à plus tard ou utilisez un autre compte bancaire.

- Si vous venez de changer de numéro de téléphone, pensez à avertir votre banque pour mettre à jour vos données.

 

Paiement avec votre compte Paypal

Penn'Ty Bio accepte les règlements avec votre compte PayPal. Une fois sur votre page de paiement, cliquez sur l'icône PayPal pour vous connecter sur votre compte PayPal et effectuer le règlement de la commande.

Paiement avec votre compte Paypal

PayPal est un service qui vous permet de payer en ligne, d'envoyer et de recevoir de l'argent sans partager vos informations bancaires.

C'est sécurisé ! En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.

C'est simple et rapide : Plus besoin de saisir les 16 chiffres de votre carte bancaire à chaque fois que vous faites un achat en ligne. Utilisez simplement vos identifiants PayPal : email et mot de passe. Vos transactions sont instantanées.

C'est gratuit : Payer en ligne avec PayPal ne vous coûte pas plus cher qu'avec votre carte bancaire. Si vous faites des achats en euros dans la Zone Euro de l'Union Européenne, c'est gratuit.

Paiement avec votre compte Paypal

Vous pouvez désormais payés facilement vos achats compris entre 30 et 2000€ en 4 versements sur 3 mois*. Vous pouvez consulter et gérer vos échéances depuis votre appli PayPal. Un remboursement anticipé est possible à tout moment et sans supplément. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette offre de financement. Plus d'infos, voir ici.

Encore une petite chose...

La facilité de Paiement en 4X est indépendante de Penn'Ty Bio et Penn'Ty Bio n'est en aucun cas responsable si votre demande de Paiement en 4x est refusée. Pour tout problème avec le règlement de votre commande, nous vous invitons donc à contacter le service client de PayPal.

 

Paiement par chèque

Si vous le souhaitez, il vous est possible de commander par chèque (France Métropolitaine uniquement). Imprimez le résumé de votre commande et envoyez-le accompagné de votre règlement à l'ordre de SARL DUFIL - PENNTYBIO à l'adresse suivante :

SARL DUFIL - PENNTYBIO
17, le Petit Noyan
35440 MONTREUIL SUR ILLE

Dès réception de votre règlement, votre colis vous sera expédié dans les plus brefs délais.

N.B 1 : Si vous optez pour une livraison par chronopost, tout en ayant choisi un mode de paiement par chèque, votre colis ne sera traité et expédié qu'à partir du moment où nous recevons votre chèque.

Nous vous donnons la possibilité également d'effectuer votre paiement en 3 chèques lorsque votre commande est supérieure à 120 euros.

Le premier chèque sera encaissé à réception, puis le 15 du mois pendant les deux mois suivants.
Notez au dos de chacun des chèques le numéro de commande.
Votre commande sera expédiée à réception de votre règlement.

N.B 2: Pour une commande passée par chèque sur notre boutique et dont la valeur est supérieure à 200 euros, nous nous réservons le droit de vous demander un chèque de banque ou le paiement de votre commande par virement bancaire. Dans tous les cas, un contrôle bancaire pourra être demandé, retardant alors l'envoi de la marchandise tant qu'un retour favorable n'a pas été fait par l'organisme bancaire.

N.B 3: Pour une première commande passée par chèque sur notre boutique, dont la valeur est supérieure à 70 euros, nous nous réservons le droit d'effectuer une demande de contrôle bancaire auprès de l'organisme compétent. Un retard d'envoi de la marchandise pourra donc avoir lieu tant qu'un retour favorable n'a pas été fait par l'organisme bancaire.

N.B 4 : Attention : une commande en attente de règlement sera automatiquement annulée au bout d'un mois.

 

Paiement par virement bancaire

Pour les clients qui le souhaitent, il est possible de régler votre commande par virement bancaire. Il suffit de respecter la procédure ci-dessous :

  1. Ajouter dans votre panier les produits souhaités
  2. Choisir comme mode de paiement "virement bancaire"
  3. Suivre les instructions dans le récapitulatif de votre commande
  4. Nous prévenir par email que le règlement a été effectué

Dès que le montant de votre commande sera viré sur le compte de la société, la marchandise vous sera envoyée.


N.B 1 : Si vous optez pour une livraison par chronopost, tout en ayant choisi un mode de paiement par virement bancaire, votre colis ne sera traité et expédié qu'à partir du moment où nous recevons votre règlement.

N.B 2 : Attention : une commande en attente de règlement sera automatiquement annulée au bout d'un mois.

 

Paiement par mandat administratif

Nous offrons la possibilité aux Organisations et Institutions Publics (Collectivités, Communes, Administrations,...) de réaliser des paiements par mandat administratif sur le compte de Penn'Ty Bio. Il suffit de respecter la procédure ci-dessous :

  1. Ajouter dans votre panier les produits souhaités
  2. Choisir comme mode de paiement Virement bancaire
  3. Remplir le bon de commande avec vos coordonnées de livraison
  4. Cliquer sur envoyer (votre commande sera enregistrée)
  5. Transmettre à Penn'Ty Bio le bon de commande que vous avez imprimé (fax, email, courrier,.. ) avec bon pour accord + signature du responsable + tampon de l'administration

Des réception de votre bon de commande validé, la marchandise vous sera envoyée avec une facture et un RIB bancaire de notre SARL afin que vous puissiez régler cette commande.