Attention aux huiles essentielles
- Substances dangereuses -

Le règlement REACH

Le règlement REACH, appliqué depuis le 1er Juin 2007, confirme l'obligation pour le producteur de toute substance chimique répertoriée dans l'inventaire EINECS, de produire une fiche de données de sécurité (FDS) soit lorsque la substance est classée dangereuse, soit lorsque, comme préparation, elle contient, à plus de 1 % en poids, au moins une substance présentant un danger pour la santé ou l'environnement.
Depuis la mise en place de ce règlement, de nombreux produits qui n'avaient aucune information sur leurs étiquettes sont désormais contraints d'afficher les informations réglementaires. Et ceci est vrai pour de nombreux produits, huiles essentielles comprises.

Les huiles essentielles et la réglementation

En effet, les huiles essentielles, aux usages connus depuis les égyptiens, ont toujours été employées pour des utilisations diverses et variées : thérapeutique, alimentaire, parfumerie, cosmétiques, détergents, industrie,..
O,r la réglementation ne prévoit pas l'existence des huiles essentielles en tant que tel. A chaque type d'usage se rapporte une réglementation spécifique qu'il convient de respecter selon l'usage que l'on préconise pour le produit.
Les huiles essentielles peuvent donc être classées comme dispositif médical, compléments alimentaires, cosmétique, insecticide ou produits chimiques dans tout les autres cas.
Les informations données aux consommateurs seront différentes puisque chaque cas est régi par une législation différente alors que c'est le même produit qui vient du même bidon...

7 règles d'or pour une utilisation en toute sécurité

1 - Respectez scrupuleusement les dosages, les précautions d'emploi, la durée du traitement et la voie d'administration. Il s'agit d'extraits actifs, dont l'utilisation doit être rigoureuse. Pour cela, conservez toujours votre huile essentielle dans son emballage d'origine, avec sa notice, à laquelle vous pourrez vous référez à tout moment.

2 - Ne remplacez pas sans connaître une huile essentielle par une autre, même si leur nom est proche. Exemple, la lavande vraie et la lavande aspic ont des indications différentes, tout comme le thym à thymol et le thym à linalol, le ravensare et le ravintsara ...

3 - Lavez-vous toujours soigneusement les mains après avoir utilisé une huile essentielle.

4 - Ne chauffez pas fortement les huiles essentielles (en posant une coupelle sur une bougie par exemple). Utilisez un diffuseur par nébulisation à froid ou à chaleur douce en céramique, ou un brumisateur.

5 - Respectez les précautions d'emploi. Bon nombre d'huiles essentielles sont interdites pendant la grossesse (surtout le 1er trimestre) et pendant l'allaitement. Chez les enfants, certaines sont généralement déconseillées avant 7 ans. En cas d'antécédents de problèmes rénaux et hépatiques, de troubles convulsifs, de pathologies cardiovasculaires ou chez les personnes sujettes à l'épilepsie, les asthmatiques et, en général, en cas de traitement médical ou de maladie de longue durée, demandez toujours l'avis de votre médecin traitant.

6 - Si vous suivez un traitement médical, attention aux interactions avec les huiles essentielles ! Demandez conseil à votre médecin ou votre pharmacien.

7 - Une allergie est toujours possible, particulièrement chez les sujets fragiles ou sensibilisés. Mieux vaut effectuer un test cutané (versez 1 à 2 gouttes d'huile essentielle au creux du coude, attendez 48 heures puis recommencez et attendez 1 heure pour vérifier l'absence de réaction).

Les huiles essentielles, compléments alimentaires

On trouve dans le commerce des huiles essentielles vendues sous l'appellation "compléments alimentaires". Cette appellation permet aux fabricants d'échapper à la règlementation sur les "produits chimiques" mais également de vendre ces produits avec une TVA à 5.5% au lieu de 20%.

D'après la directive européenne 2002/46/CE, les compléments alimentaires sont des denrées alimentaires ayant un effet nutritionnel ou physiologique, commercialisées sous la forme de gélules, pastilles, comprimés, ampoules, capsules, tisanes ou solutions buvables dont le but est de compléter notre régime alimentaire habituel". En France, c'est le décret n°2006-352 du 20 mars 2006 qui "encadre" la commercialisation des compléments alimentaires.

Comme la règlementation actuelle ne demande pas aux fabricants de prouver l'efficacité et l'innocuité de leur produit, il est donc très facile de transformer une huile essentielle considérée comme "substance dangereuse" en un "produit alimentaire".
La seule contrainte est l'étiquette qui sera différente, puisque dessus vous devrez retrouver l'indication "complément alimentaire", avec éventuellement les informations "déconseillé de dépasser la dose journalière indiquée" et "tenus hors de la portée des jeunes enfants".

L'article 3 du chapitre II de ce décret stipule : "Les ingrédients mentionnés à l'article 2 ne peuvent être employés dans la fabrication des compléments alimentaires que s'ils conduisent à la fabrication de produits sûrs, non préjudiciables à la santé des consommateurs, comme cela est établi par des données scientifiques généralement acceptées"
Concrètement, cela veut dire que toutes les huiles essentielles ne pourront pas être commercialisée comme compléments alimentaires. Seules celles qui sont "consommables" seront autorisées, ce qui représente déjà une liste importante (> 40).

Prenons par exemple la FDS de l'huile essentielle de Sarriette des Montagnes (EINECS/CAS : 90106-57-3) éditée par un fabricant le 11/03/2011 aux normes SGH. La section 15 liste les informations règlementaires qui devront apparaître sur l'étiquette de tous les flacons commercialisés :

H226 Liquide et vapeurs inflammables
H302 Nocif en cas d'ingestion
H304 Peut être mortel en cas d'ingestion et de pénétration dans les voies respiratoires
H314 Provoque des brûlures de la peau et des lésions oculaires graves
H318 Provoque des lésions oculaires graves
H317 Peut provoquer une allergie cutanée
P301+P310 EN CAS D'INGESTION : appeler immédiatement un CENTRE ANTIPOISON ou un médecin
P405 Garder sous clef

Alors, l'huile essentielle de Sarriette des Montagnes est elle une "substance dangereuse" ?
Oui, si on lit la FDS du fabricant. Non, si on considère qu'elle est autorisée et commercialisée sous l'appellation "complément alimentaire" !

Les huiles essentielles en diffusion

Si on prend le cas des huiles essentielles destinées à la diffusion, comme elles ne peuvent pas être classées ni comme arôme, ni comme cosmétiques elles ne peuvent être classées que comme produits chimiques ou substances dangereuses.
Si la législation est là pour avertir le consommateur des dangers de l'utilisation de certains produits, le fabriquant lui, tient à ne pas faire peur aux consommateurs par un ensemble d'informations susceptibles de décourager l'acheteur de consommer son produit !
Alors de nombreux fabricants, suite à l'interprétation des différents articles sur l'étiquetage des substances dangereuses (flacon < à 125ml, flacon trop petit, quantité tellement limitées,..), ont décidé pour l'instant de temporiser la mise en place sur leurs produits de la nouvelle règlementation. Personne ne veut être le premier à mettre sur son étiquette une "tête de mort" ou un "poisson mort". Et cela peut se comprendre !

Les huiles essentielles peuvent être N, C, Xi, T, Xn, ...

L'étiquette d'un produit doit être identique à la Fiche de Données de Sécurité (FDS) qui est fournie avec le produit.
Quand on commence à lire les FDS des huiles essentielles les plus courantes, il est vrai que cela peut faire peur.
La plupart sont considérées comme nocives (Xn) et souvent dangereuses voir toxiques pour l'environnement (N). Mais ce n'est pas tout. Quand elles ne sont pas indiquées "irritante pour la peau", elles sont spécifiées "éviter le contact avec la peau". Que dire du Thym qui provoque des brûlures (symbole corrosif). Pour des produits pouvant être classés comme cosmétiques, on ne comprend pas la logique.

Sur les 285 huiles essentielles que comportent la table éditée par l'EFFA, seules 4 ne comportent pas de symbole de danger. Ce qui veut dire que la plupart des huiles essentielles du commerce devraient comporter un symbole danger sur l'étiquette. Comme c'est rarement le cas, nous allons regarder à quoi correspondent ces symboles :

N-Dangereux pour l'environnement
Pour la toxicité aquatique (poisson, algue, daphnie), son classement dépendra de la quantité de mg / litre d'eau pour laquelle elle sera considérée comme :
1. R53 si > 100mg/l
2. R52/53 si >10 mg/l et < 100mg/l = Nocif
3. R51/53 si > 1mg/ et < 10mg/l = toxique
4. R50/53 si > 1mg/l = tres toxique
D'après ce classement cela veut dire que les huiles essentielles de Romarin, d'Orange ou de Citron sont considérées comme aussi "toxique" que la Cyperméthrine (insecticide R50/53 toxique avec seulement 3×10-4 mg/l) et que l'huile essentielle de Camomille, avec son R51/53, est identique au Glyphosate (désherbant bien connu).

Cela est sûrement vrai en théorie, mais en pratique, compte tenu que les huiles essentielles sont considérées comme insolubles dans l'eau et que le domaine d'application n'est pas le même, les produits sont difficilement comparables.
Compte tenu du prix élevé des huiles essentielles, il est peu probable qu'une personne, volontairement ou par accident, aille verser son flacon d'huile essentielle dans une rivière. Iil est par contre très facile de polluer un cours d'eau en désherbant son terrain juste avant une pluie.
Une étude de l'IFEN (août 2006) a montrée que le glyphosate et l'AMPA (dérivé du glyphosate), étaient les substances les plus retrouvées dans les eaux en France, alors que le glyphosate est classé comme moins toxique que l'huile essentielle d'orange.
C-Corrosif
Définition Corrosif (INRS): Pouvant, en contact avec des tissus vivants, exercer une action destructrice sur ces derniers Il existe plus de 200 substances corrosives. On y trouve principalement les acides et les bases comme la soude caustique mais également le thymol, phénol contenu dans l'huile de thym. Même si l'huile essentielle de thym est beaucoup moins corrosive que de l'acide sulfurique, il convient de l'utiliser avec précaution. Eviter, comme certaines personnes, de prendre un bain en y ajoutant de l'huile essentielle de thym pure sinon vous prenez le risque de ressortir comme une écrevisse.
Xi-irritant
Définition Irritant (INRS): Non corrosif mais pouvant, par contact immédiat, prolongé ou répété, avec la peau ou les muqueuses, provoquer une réaction inflammatoire. Pratiquement toutes les huiles essentielles sont classées irritantes mais cela ne veut pas dire que si vous mettez une goutte d'huile essentielle de lavande sur la main vous allez avoir une rougeur. Cela veut dire qu'il existe des règles d'utilisation des huiles essentielles et qu'il faut les respecter. La première de ces règles, c'est d'éviter de les utiliser pures sur la peau mais seulement après dilution dans une huile végétale, ce qui est indiqué d'ailleurs dans tous les livres d'aromathérapie.
T-Toxique
Définition Toxique (INRS): Entraînant la mort par inhalation, ingestion ou pénétration cutanée en petites quantités, ou nuisant à la santé de manière aiguë ou chronique.
Le logo T devra être présent sur un flacon quand au moins une phrase "Risque toxique" sera présente dans la FDS. Cela peut être toxique par inhalation, par contact avec la peau ou en cas d'ingestion.
Ce sont des huiles essentielles qui sont particulièrement dangereuses à l'utilisation mais il en existe moins d'une quinzaine qui sont réellement classées comme Toxique (tête de mort). on y trouve par exemple le Sassafras, la moutarde, la noix de muscade,.. Ces huiles essentielles ne sont pas normalement en vente libre ou alors interdites en, France comme le sassafras.
Xn-Nocif
Définition Nocif (INRS): Pouvant, par inhalation, ingestion ou pénétration cutanée, entraîner la mort ou nuire à la santé de manière aiguë ou chronique
Le logo Xn devra être présent sur un flacon quand au moins une phrase "Risque nocif" sera présente dans la FDS. Cela peut être Nocif par inhalation, par contact avec la peau, en cas d'ingestion ou peut provoquer une atteinte des poumons en cas d'ingestion !
Si peu d'huiles essentielles sont classées T, de nombreuses huiles essentielles sont classées Xn.
Si on suit la définition, cela veut dire que plus de 60% des huiles essentielles que l'on trouve dans le commerce peuvent entraîner la mort lors de leurs utilisations. Il est donc important d'éclaircir ce point.

Définition de LD50-LC50 = Cet indicateur mesure la dose de substance causant la mort de 50 % d'une population animale donnée (souvent des souris ou des rats) dans des conditions d'expérimentation précises.
On considèrera environ qu'un 1gr d'huile essentielle = 20gouttes
Dans les données ci-dessous on voit que la fourchette est large puisqu'il existe un rapport de 10 entre le minimum et le maximum, afin de vérifier le danger, les calculs seront effectués sur les minimums.
- Nocif par ingestion (R22): 200mg/kg > LD50 < 2000mg/kg
 Soit pour une personne de 50kg = 10grs ce qui fait environ 200 gouttes d'huiles essentielles à absorber avant d'atteindre le seuil de nocivité. Il est techniquement très difficile d'ingérer un flacon d'huile essentielle de sauge officinale ou de thuya.
- Nocif par contact avec la peau (R21): 400mg/kg > LD50 < 4000mg/kg
 En partant sur le même calcul que ci-dessus on arrive à 20 ml. Techniquement, il est possible de se masser l'ensemble du corps avec 2 flacons d'huile essentielle pure, mais cela relève de la totale méconnaissance des produits. Les huiles classées en R21 sont rares. On y trouve par exemple l'origan ou la cannelle de chine. Ces deux huiles sont indiquées dans tous les livres d'aromathérapie comme à "ne jamais utiliser pur sur la peau mais toujours dilué"
- Nocif par inhalation R20 : 2mg/L d'air > LC50 > 20mg/L d'air
 Une petite chambre fait environ 20m3, le seuil de nocivité sera atteint avec 40grs d'huiles essentielles dans l'air ambiant, avec un diffuseur puissant on vaporise dans l'air 2g/h soit 20 heures de diffusion sans aérer avant d'atteindre le seuil critique. Les huiles essentielles classées comme R20 sont rares ont y trouve par exemple le Raifort et la moutarde, alors le Nocif par inhalation parait donc peu probable sauf de le faire exprès!

Le symbole Xn qui peut apparaitre sur un flacon provient rarement de R20 ou R21 ou R22 mais le plus souvent du R65 (Nocif : peut provoquer une atteinte des poumons en cas d'ingestion) qui est présent sur la plupart des FDS des huiles essentielles.

Le R65 est applicable à toutes les substances contenant des hydrocarbures aliphatiques, alicyclique et aromatiques dont la viscosité cinématique est faible (< à 7 mm2/s à 40°C). Les Hydrocarbures aromatiques sont composés d'atome d'hydrogène et de carbone comme le benzène (C6H6), le toluène (C7H8), le xylène (C8H10), le naphtalène (C10H8), les phénols ou le limonène (C10H16).
La principale source de production des hydrocarbures aromatiques est le raffinage du pétrole brut. Mais on retrouve également des composés aromatiques dans des végétaux odorants tel que le pin, l'eucalyptus, le thym, la menthe,...

Comme les huiles essentielles sont classées en "substances dangereuses", on leur applique le même calcul qui celui appliqué sur le White spirit, l'Essence de térébenthine et autres solvants pétroliers.
Cette méthode de calcul entraine toutes les substances qui ont une viscosité jusqu'à 7 fois celle de l'eau (viscosité de l'eau à 20°C = 1 et à 40°c = 0.661 mm2/s) et qui contiennent au minimum 10% d'un composé organique aromatique. Elles doivent avoir sur le flacon le symbole Xn et la phrase R65. On y retrouve donc la plupart des huiles essentielles comme la lavande, le cyprès, le romarin, le pin, l'eucalyptus mais également toutes celles qui contiennent du limonène comme l'orange, le citron ou la mandarine.

On comprend pourquoi les fabricants ne sont pas pressés de mettre le symbole Xn à côté du logo AB sur un flacon d'huile essentielle d'orange alors qu'elle est souvent utilisée en alimentaire pour parfumer un gâteau.

Fiche de Données de Sécurité des huiles essentielles

Il faut savoir que la Fiche de Données de Sécurité (souvent appelée FDS sur notre site) est réalisée par le fabriquant du produit.
Si pour les produits de synthèse cela peut être simple puisque les produits sont toujours identiques, pour les produits d'origine naturelle cela peut être beaucoup plus complexe.
La composition moléculaire des huiles essentielles peut changer d'une production à l'autre, d'un lot à l'autre, mais normalement, la composition respecte des minimums et maximums de pourcentages de composants, conformes à la norme.
Les huiles essentielles sont classées sur la base de résultats de tests directs sur leurs propriétés physiques, chimiques, toxicologiques et écotoxicologiques. Mais de nombreux résultats de tests ne sont pas disponibles ou trop anciens ou imprécis pour être valables.
Dans ce cas, le classement se fait sur la base de l'application des règles applicables aux préparations dangereuses, à partir des propriétés de danger des composés chimiques élémentaires de l'essence et du pourcentage de présence dans celle-ci.

En attendant les tests sur les huiles essentielles, le fabricant doit s'appuyer sur les tables éditées par l'EFFA (European Flavour and Fragrance Association)
-Table 1 Classification, symboles de danger, phrases R et S des huiles essentielles pures
-Table 2 Classification des composants entrant dans la préparation des huiles essentielles
Le plus simple est d'utiliser la table 1 et d'appliquer les informations: exemple pour Lavandin absolut (N°CE:294-470-6): Xi-R38-R43-R52/53 (EFFA)
Ou alors, vous pouvez utiliser la table 2 et faire le calcul pour chaque composant de votre huile essentielle. Exemple pour Lavandin absolut (N°CE:294-470-6): R66 R52/53 (Comité Interprofessionnel pour les Huiles Essentielles Françaises)
On voit que, pour le même produit (même N° CE), les informations ne sont pas identiques. Mais il est vrai que cela dépend de l'origine du Lavandin.

Les huiles essentielles sont elles dangereuses ?

Les huiles essentielles ont, dans certains cas, provoquées des réactions indésirables : l'effet convulsif des huiles essentielles de camphre et d'eucalyptus chez les jeunes enfants est ainsi connu depuis longtemps. Analysons les 3 cas possibles de toxicité chez l'homme :

Toxicité par ingestion
Aux Etats-Unis, en 2006, le système de surveillance (AAPCP) a recensé 7377 cas d'expositions par ingestion aux huiles essentielles. 74% concerne principalement des enfants de moins de 6 ans et 1,2 % des cas faisaient suite à une utilisation normale.
Ces résultats doivent être manipulés avec prudence puisque la quantité ingérée sont absentes pour une majorité des expositions et on ne peut pas écarter non plus des erreurs de classifications des substances et des erreurs de diagnostic.
Il faut remarquer qu'aucun décès n'a été rapporté suite à l'ingestion de ces différentes huiles et que, d'une manière générale, aucun décès n'est reporté dans la littérature.

La quasi totalité des données toxicologiques sont obtenues après des tests expérimentaux sur des animaux de laboratoire et manquent ainsi de précision. De plus, elles sont obtenues en testant les composés actifs seuls et non l'huile complète.
Ces données sont donc difficilement exploitables pour faire une évaluation des risques des huiles essentielles qui sont des mélanges de plusieurs composés.
Les données de toxicité disponibles chez l'Homme ont été obtenues le plus souvent suite à une ingestion accidentelle (le plus souvent à très fortes doses et principalement sur des enfants).
Les études scientifiques montrent que les huiles essentielles peuvent présenter une certaine toxicité, mais elles ne semblent être toxiques par ingestion que si celle-ci est faite en de grandes quantités et en dehors du cadre classique d'utilisation.
Toxicité par contact
Peu de données toxicologiques sont disponibles sur la toxicité des huiles essentielles par contact mais quelques études existent sur l'huile essentielle de tea tree et de lavande.
La sensibilité des patients est testée grâce à des patchs d'une concentration variable en huile essentielle (de 1 à 100 %).
- Irritations :
  Ces résultats ne permettent pas de conclure à un éventuel lien entre la concentration en Tea tree et l'augmentation des réactions d'irritations (au vu de la grande dispersion des résultats et de l'absence d'historique médical des patients).
- Allergies par contact :
  Les résultats semblent indiquer un possible lien entre l'augmentation de la concentration en Tea tree et celui du nombre d'allergies. Les pourcentages de réaction allergique, bien que relativement faibles, indiquent que certaines huiles ont un pouvoir allergisant et peuvent ainsi être contre-indiquées.
Les huiles ne seront toxiques par contact que si des concentrations importantes sont appliquées.
Toxicité par inhalation
Si la toxicité des principaux polluants de l'air intérieur commence à être mieux connue et à faire l'objet de mesures de gestion du risque qu'elles occasionnent, peu d'études en revanche ont à ce jour été lancées sur la formation de composés volatils susceptibles d'être inhalés suite à l'évaporation d'huiles essentielles.
Les effets spécifiques des huiles essentielles par inhalation demeurent largement inconnus à ce jour. Cependant, d'une manière générale, les huiles essentielles sont suspectées d'être au moins des agents de sensibilisation.

Source de ce paragraphe : Risques et bénéfices possibles des huiles essentielles (mars 2008-ecole EHESP)

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Colis bien arrivé. Emballage remarquable. Diffuseur très joli, très efficace et peu bruyant avec de la couleur qui change. Très satisfaite de la commande.

Sabrina

Très bon site. Navigation facile. Les commandes sont expédiées rapidement comme annoncé. Aucun problème depuis que je suis cliente. Je recommande Penn'ty bio.

Elvyne

Bonjour, je voulais vous féliciter pour la clarté de votre site, la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Catherine Roussey

catherine R.

Merci à Penn'ty bio d'avoir garder beaucoup de produits de la marque Lerutan et pour le sérieux dans la préparation et l'expédition des colis. Je recommande.

Je trouve l'essentiel sur le site à des prix défiants toute concurrence. Continuez comme cela.

Merci et surtout, continuez, c'est rare de trouver sur internet une relation aussi personnalisée sur un mode aussi agréable.

Sabine

Je voulais vous remercier +++ pour votre gentillesse et surtout... votre compétence. C'est vraiment de l'excellent travail... j'ai été bluffée :-) Renseignement téléphonique 10/5 - produit 10/5... encore merci

J'ai bien reçu ma commande. Com' dab' , rapidité efficacité ...Merci

Sally

J'ai été TRES bien conseillée lors du contact. Produit naturel donc c'est parfait.

Lilla

Excellent!! Commande passée le lundi, reçue le mercredi!!! Les produits sont en plus de super qualité !

MADELINE

Parfait comme d'habitude

Sylvain

Livraison très rapide et produits bien emballés.

Catherine

Excellents produits. Excellent service.

James T

Les produits achetés sont excellents. Ils répondent parfaitement à ce que je cherchais. Bravo pour votre site

Livraison rapide et soignée. J'utilise les produits bio qui sont de très bonnes qualités. Un savon m'a été envoyée par erreur à la place de celui commandé et il m'a été remplacé très rapidement. Bravo pour leur réactivité. Je recommande fortement ce site.

Liliane

Cliente depuis plusieurs années. Super service, réactif, cordial. Les produits sont excellents.

J'ai bien reçu mes articles et je vous remercie pour la livraison rapide et impeccable !

Pas encore essayé le produit, mais le site est très sérieux. Livraison dans un temps éclair, même si je suis en Belgique. Emballage soigné. On peut faire confiance.

Roberta

Toujours très bien et parfaitement emballé ! Merci

Valérie

Correspond à mes attentes

Henry

Merci pour le geste commercial, et aussi pour les nombreux conseils et l'excellent service client.

Tristan L

Très bon produit facile en entretenir, pas cher

Vos explications par email ont été très claires et votre diligence dans le traitement de ma commande et de mes demandes est très appréciée.

Henri

Avec les trois lettres BIO dans votre nom, je ne m'attendais pas à découvrir des billes de polystyrène comme matériaux de rembourrage. Il y a certainement plus écolo !

Michel D.

Merci à tanteOdile pour m’avoir fait découvrir votre site. Depuis je suis une cliente assidue. Très satisfaite de la rapidité des envois, de la qualité de vos produits qui sont par ailleurs très bien détaillés par leur composition et leur mode d’emploi. Une amie vous a rejointe également avec la même satisfaction Continuez Marité

Marité D.

Bravo ! je vous félicite pour votre efficacité ne manquerai pas de vous conseiller. Merci à la prochaine commande

Anthony

Commande reçue rapidement, frais de port raisonnables pour expédition à l'étranger et les produits sélectionnés au top! Merci!

Cédric Adolphe B.

Commande reçue rapidement, très bien

Après un souci sur l’article livré, le site a fait preuve d’une excellente communication (simple et efficace par sms) qui m’a permis de me faire livrer un 2nd article par la marque très rapidement. Parfait !

Pierre

Juste ce petit mail pour vous dire que j'ai bien reçu votre colis et que mon patron est enchanté ! Ca embaume les huiles essentielles dans le bureau et... ça ne fait pas de bruit ! Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre souplesse commerciale.

Sonia

yvette

Excellent article sur les diffuseurs d'huile essentielles ! grâce à lui j'ai pu faire mon choix basé sur une excellente analyse de votre part !

Laurence

Site pratique, compétent, prix corrects. Un envoi très rapide, et je dirai "parfait".

Greg

Efficacité redoutable. enchanté.

Robert

Extrêmement long pour la livraison du coup il a fallu que j’aille acheter les produits en droguerie en attendant de recevoir mon colis ! Du coup, mes prochains achats se feront directement au magasin ! Dommage

livraison rapide ,prix raisonnable , produits super efficace j'ai vite calmé mes douleurs lombaires ...enfin soulagée . Merci pennty bio

JEANNINE

Je vous remercie pour vos services. C'est très agréable d'être informé de la sorte.

Parfaitement parfait, je ne me fournis que chez Penn'ty bio depuis qu'ils m'ont débarrassée de punaises de lit.

MARIE CLAUDE G.

Marie-Noëlle

Très satisfaite, merci.

Très bien ! envoi rapide et conforme à ce qui est annoncé.

Jacqueline S.

Sophie. A

très bien je recommande

Sylvie

Personne disponible, de très bon conseil suite à des punaises de lits dans mon habitation, les produits sont efficaces car depuis aucune punaises et la vie à repris son cours ... merci pour tout

Nathalie

Je suis arrivée sur votre site en cherchant un diffuseur que je viens de commander, mais je voudrais vous dire que votre site est très intéressant, bien fait. Vos dossiers sont enrichissants merci

Joelle

Impeccable.

Diffuseurs qui sortent vraiment de l'ordinaire, un envoi parfait - merci BCP

j'ai reçu mon colis aujourd'hui, merci c'est très rapide et sérieux.

Au fil de mes commandes (j'en suis à la 5 ou 6ème) décidément, du sérieux et de l'écoute ! chaque fois que j'ai eu un petit problème: contact immédiat, réponse immédiate, et tir rectifié illico ! Dans le top 5 de mes sites internet !

Une boutique en ligne, sympa et très réactive. On apprécie surtout la livraison express. Pas besoin d'être américain pour livrer dans des délais de champion !

Daniel de Paris

Après 2 traitements à 3 jours d'intervalle, j'ai réussi à éradiquer toutes les punaises de mon canapé. Produit hyper efficace que je recommande vivement.

Emmanuelle

Un diffuseur plus de 80 M², avec huile essentielles eucalyptus, vraiment formidable, on respire mieux et çà sent super bon. Le matin 1 heure, et le soir 2 heures. De jolies couleur, et pour les fêtes une jolie ambiance. Bravo.

PATRICK

Commande bien reçue . Je suis très satisfaite Merci pour votre sérieux

LILIANE

Jean Claude

Excellent service et livraison rapide. A conseiller pour la santé des animaux (chiens et chats)

MICHEL

Service de qualité, suivi rigoureux, et rapidité au rendez-vous. Les produits sont très fidèles à leur description et pour un coût serré. A recommander fortement.

JACKY

livraison impeccable, produit bien emballé et correspondant au descriptif, excepté pour la surface de diffusion, ma salle principale doit faire 25m2 maximum et ça ne se diffuse pas au-delà.

Pascale

très bien livraison dans les délais, colis intact , bon produit.

Après essais de divers produits, votre insecticide 4J est le seul à être venu à bout des puces ramenées par le chat de la maison. Livraison rapide par chronopost

JEAN MARIE

Livraison toujours rapide. J'ai expérimentée le service après vente qui à été excellent avec une réparation rapide et sans frais. Je recommande vivement Penn'Ty bio

Merci pour votre sérieux et la réexpédition ultra rapide d'un achat non conforme ( dont vous n'étiez pas responsable )

Marc

SATISFAITE

ANNE

J'ai reçu mon colis hier. Merci de vos démarches,

Sam

livraison rapide, produits bien enveloppés avec juste un petit bémol : pour l'imperméabilisant dont le couvercle n'était pas bien fermé.

Bonjour, j’apprécie depuis longtemps votre travail : la qualité de vos informations et des produits que vous vendez.

Frederic

Très satisfaite. Je recommande cette société sérieuse. bon suivi de la commande.

Marie Aline Roux

Livraison efficace et bon contact oral avec mon interlocutrice.

Maussane

MOI JE DIS INCROYABLE !!! Plus que mieux d'une rapidité de dingue ! bravo et le colis impeccable surprotégé. Que toutes les entreprises prennent exemple sur vous . merci

AURELIE A.

Je viens de recevoir la pastille noire aujourd'hui et je vous remercie de votre envoi gratuit (ce qui est rare de nos jours).

Super produits accueil plus que parfait gentillesse. Livraison au top merci beaucoup

Christiane

2 commandes à mon actif et jamais déçue. Vous avez gagné une cliente régulière :) Merci pour votre sérieux et le contenu bien rempli de votre site ! c'est super d'avoir une description hyper détaillée de chaque produit.

clara

très satisfaite de ma commande site vraiment sérieux livraison soignée et rapide ,les articles sont conformes a la description,je suis enchantée et recommande vivement

Marie Viviane C.

Alex

J'ai enfin reçu le petit colis, hier. Il a mis un mois pour me parvenir, mais vous n'y êtes absolument pour rien, comme je le pensais, il a été mis de côté lors de la grève nationale. Je vous remercie d'avoir fait faire des recherches, j'ai reçu un mot de la poste.

Hervé

livraison tip top tant en temps et en qualité

1ère commande. Très satisfaite : Colis expédié très rapidement et bien emballé. Merci pour votre sérieux.

Ghyslaine

Excellente réactivité !!! Produit en stock, commandé le 23 dec à 8h30, recu le 24 dec à 9h30. On peut guère mieux faire ! Super communication avec le vendeur.

Xavier

Un grand merci pour cette commande envoyée très rapidement. Je recommanderais votre site

Elise

accueil téléphonique personnalisé réactif compétent et bienveillant, livraison rapide et conforme BRAVO merci pour la qualité de votre travail

J'apprécie depuis de nombreuses années la qualité de vos produits et le sérieux de votre site. Une petite mésaventure avec un diffuseur me permet de vous féliciter pour la réactivité de votre SAV. Bravo !

Thierry G.

Très contente des produits de qualités et une commande reçu très rapidement. Merci

PATRICIA A.

Quel dommage pour le produit manquant, je vous remercie pour le remboursement

Didier

Livraison rapide, emballage plus que parfait, le diffuseur NEOLIA est merveilleux pas bruyant, fonctionnement idéal. Merci PENNTYBIO pour votre sérieux, site web à recommander.

CLAUDE

Super, livraison rapide, suivi très rigoureux, site de confiance, très sérieux à recommander... Merci pour tout.

Tout est parfait : la qualité des produits, la rapidité d'expédition, la qualité du colis. Je suis enchantée et resterai fidèle à ce site.

Très bonne adresse où l'on trouve des alternative aux produits chimiques notamment contre les insectes. Le service client est également de très bons conseils.

Merci pour votre geste que j’apprécie. Cela fait plaisir de retrouver l’esprit commerçant de proximité chez un vendeur en ligne. Je surveillerai attentivement cette nouvelle livraison.

En cette période d'avant Noël, je craignais que me colis arriverais en retard. 48h après mon achat, c'était dans la boîte aux lettres. Du coup, je suis large pour mettre mon achat sous le sapin. Merci à vous

Art4

Merci beaucoup pour l'info, c'est rapide chez vous, très appréciable!

Denis

C'est ma première commande chez Penn'Ty Bio, et ce ne sera pas la dernière. J'étais à la recherche d'un nouveau diffuseur d'HE et, après discussion avec Quentin, mon choix s'est arrêté sur l'Elixia (Direct Nature) qui est d'une efficacité redoutable et d'un silence absolument surprenant. La livraison s'est faite en 72h en point retrait avec un conditionnement hyper sécurisé. Lors du déballage, j'ai constaté un léger défaut de finition sur la verrerie. J'en ai fait part à Quentin par texto avec photos à l'appui. Il m'a aussitôt recontacté pour me proposer un envoi d'une nouvelle verrerie dès que disponible. Un professionnalisme et un sens du service exemplaires qui font de cette enseigne une valeur sûre. Penn'Ty Bio est vraiment la boutique en ligne qu'il vous faut connaître. Je vous la recommande vivement.

Jean-Yves S.

Je vous remercie beaucoup de m’avoir fait profiter d’un acheminement par Colissimo alors que rien ne vous y obligeait, sauf votre conscience professionnelle, chose rare de nos jours et qu’il ne faut jamais manquer de souligner.

Cécile

Sav très réactif et efficace suite à avarie durant transport. La livraison du produit en remplacement du colis défectueux à été particulièrement rapide. Merci.

service très efficace à chaque fois que j'ai commandé. aucune mauvaise surprise sur la livraison. je recommande

Agnès

Bons produits conformes à mes attentes et livraison au top ; Je recommande vivement . Chtl

Chantal P.

C'est vraiment magnifique et ce cadeau a plu, je commanderais pour Noël.

Cliente depuis plusieurs années, j'apprécie toujours ce site. Meilleures salutations.

France

Merci beaucoup pour votre rapidité et votre professionnalisme.

Toujours aussi "réactif" et efficace Bravo et merci pour votre professionnalisme Annick

Hélène

Commande tout à fait conforme et emballée avec grand soin.

Sarah

Merci et bravo pour la qualité des produits et du service toujours aussi efficace et performant.

Très satisfaite.

Bonjour. Je souhaite vous remercier pour votre rapidité. Le colis est arrivé en bon état . Les huiles que nous avons commandées embaument la maison. Ce diffuseur est génial.

Christian

Livraison rapide et fiable, dès que le chèque a été reçu. Produits de bonne qualité

Chantal H.

Merci beaucoup le colis est arrivé à la poste hier et je te retire aujourd'hui Merci pour votre efficacité et votre rapidité

Ingrid

Envoi rapide et soigné, produits efficaces et réponse rapide à mes questions. Je recommande.

MERCI au personnel à l’emballage !!! Ma dernière commande était super bien emballée. Elle a résisté aux (épouvantables) chocs subis pendant le transport. Merci

Veronique

Site très sérieux et personnel vraiment agréable. Envoi rapide. C est parfait !

Produits livrés rapidement dans un colis non surdimensionné, les produits sont conformes à la description. Je recommande vivement ce site très bien fait !

Rapidité de livraison. Très bon produits. Merci

Mélina

clair net précis. merci

jannick

produit parfait.

René

Parfait! Préparation et expédition de la commande hyper rapides. Emballage très soigné (j'ai acheté un produit fragile). Je suis très satisfaite!

Elise M.

Je voulais non pas faire une réclamation; mais vous féliciter pour vos produits que j' ai bien reçue, et également pour la rapidité de votre envoi ce qui est plutôt rare dans d'autre site.

Jérôme

rien a redire, sauf, le montant des frais de livraison, un peu élevé.

Cela fait plusieurs fois que je commande chez Penn'Ty Bio et je suis toujours satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Je recommande ce site !

J'ai bien reçu le diffuseur et j'en suis très content.

Paul

Fidèle à votre marque, je tenais par ce mail à vous féliciter vous et votre équipe pour votre longévité. Votre marque est toujours gage de qualité et sérieux.

Céline

Efficacité de la livraison , très rapide . Produits livres en parfait état . Très bien emballés . Merci.

Geneviève

Tony

Félicitations pour la qualité de votre site & la valeur de ses informations ! Continuez ainsi ! On a besoin de vous !

Ronald

Commande bien reçue;je suis tout à fait satisfaite;à bientôt

Claudine

Je suis une amie de vos parents et suis toujours très satisfaite de tous vos produits. Ne changez rien et bonne continuation.

Juste un petit mot pour vous remercier de votre disponibilité et pour vous dire également que je suis très satisfaite des produits que j'ai acheté, ils sont vraiment efficaces.

Barb.

Excellent site d'achat. Très rapide et que de bons produits.

James

Livraison ultra rapide, bien emballée. Produits au top. Parfait !

Caty

Bien reçu. Bravo pour votre extrême rapidité. Merci

Modèle conforme bien emballé délai respecter continuer comme ça parfait.

Carlos

je viens de réceptionner ma commande. Tout est ok. Merci pour ces produits respectant l'environnement et l'être vivant.

Anatole

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