Protection de vos données personnelles

Cette politique de confidentialité a été élaborée conformément aux règles GDPR/RGPD.

Qui traite vos données ?

Penn'Ty Bio, Société à responsabilité limitée dont le siège social est situé au 17 Le Petit Noyan 35440 Montreuil sur Ille traite les données collectées vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par Penn'Ty Bio.

Pour quelles finalités collections-nous et traitons nous vos données ?

Penn'Ty Bio collecte et traite les données vous concernant pour les finalités listées ci-après et détaillées ci-dessous :

En premier lieu, elles sont utilisées pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec nos clients, d’optimiser l’expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients.

Ces traitements incluent notamment :

La possibilité de créer un compte,
La gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles en particulier pour l’envoi des lettres d'informations et des sollicitations commerciales par voie électronique,
Vous permettre de bénéficier des services de Penn'Ty Bio, commander des produits et services, suivre vos commandes et leur facturation, vous inscrire aux lettres d'informations, etc..
le recueil de vos commentaires et avis ;
la gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges (notamment via le service client accessible par exemple par téléphone ou par le formulaire de contact. Ces échanges peuvent être enregistrées à des fins d’amélioration du service,
la gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bénéficiez en application de la réglementation sur les données personnelles ;
la gestion du risque d’usage frauduleux de vos données ou des services auxquels vous avez accès via Penn'Ty Bio ; en fonction des résultats des contrôles effectués, Penn'Ty Bio pourra prendre toutes mesures qu’il estime utiles pour la sécurisation de vos données et de nos systèmes d’informations utilisés pour les besoins de l’utilisation de Penn'Ty Bio, ainsi que pour la défense de ses intérêts. Le cas échéant, ces mesures pourront conduire à suspendre votre accès à Penn'Ty Bio et à votre compte en ligne
la gestion des rappels produits initiés par les fournisseurs ou l’envoi de différentes informations ou documents s’y rapportant ;
d’établir des analyses ou des statistiques pour répondre à des enquêtes ou demandes menées par des organismes d’intérêts publics, ou des administrations, ou autorités administratives ou judiciaires (exemple en cas de risque alimentaire),
de tracer et administrer les preuves que Penn'Ty Bio doit rapporter en application de ses obligations légales ou réglementaires ou pour des besoins liés à la gestion du contentieux (ex : les preuves nécessaires concernant l’exercice de vos droits, preuves relatives à vos commandes)
la gestion des éventuels contentieux, notamment lié au recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir, et la gestion des incidents de paiement,
de respecter nos obligations légales ou réglementaires applicables à l’activité de Penn'Ty Bio (ex: pour répondre à des demandes de l’administration fiscale).

Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer Penn'Ty Bio à ses clients. Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect des autorisations requises éventuellement que vous nous aurez consenties :

pour vous envoyer des messages de promotion ou des publicités personnalisés ou non, par voie postale ou électronique y compris par notifications mobiles, selon votre profil,
pour analyser votre utilisation des services (notamment votre navigation en ligne et vos réactions aux emails), afin que nous puissions mieux vous connaître, apprécier l’intérêt que représente les Services proposés ainsi que les messages que nous vous adressons et vous proposer des offres, contenus et des services adaptés à votre profil ; ces analyses seront effectuées dans le respect des autorisations que vous nous aurez éventuellement consenties, notamment en cas d’utilisation de cookies ou autres traceurs.

Pour les opérations de prospection commerciale liée au profilage et qui reposent sur le consentement de la personne concernée par le traitement, celle-ci peut retirer à tout moment son consentement étant entendu que cela ne remettra pas en cause la licéité du traitement mis en œuvre avant cette révocation.

Vos données sont susceptibles d’être utilisées pour la réalisation d’opérations techniques liées aux traitements de vos données personnelles, pour les besoins des finalités énoncées aux présentes. Cela inclut :

les opérations techniques liées au redressement d’adresses ;
l’attribution d’un identifiant numérique lié à vos données, afin que nous puissions interagir avec vous via différents supports de communication numérique (sites internet et applications mobiles, réseaux sociaux) y compris pour vous adresser des publicités ciblées,
les opérations techniques, organisationnelles ou de cyber sécurité liées à la détection d’anomalie et à la sécurisation de vos données ainsi que de nos systèmes d’information à partir desquels vos données sont traitées.

Pourquoi les traitements de vos données à caractère personnel ont-il lieu ?

Vos données pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

parce que cela est nécessaire pour fournir les services de Penn'Ty Bio.
dans le cadre de l'accord que vous aurez éventuellement formulé, par exemple pour nous permettre de communiquer auprès de vous sur nos offres et produits ou celles d’annonceurs tiers ;
dans le respect des intérêts, libertés et droits fondamentaux des personnes inscrites aux services de Penn'Ty Bio parce que cela est nécessaire pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes tels que fidéliser notre clientèle, gérer de manière optimale notre relation avec nos clients, mieux les connaître et promouvoir auprès d'eux nos produits et services ou encore lutter contre la fraude et assurer notre défense en cas de contentieux.

Quelles données collectons-nous ?

Les données traitées dans le cadre Penn'Ty Bio sont issues :

de votre inscription : données figurant sur le formulaire de souscription telles que vos nom, prénom, date de naissance, coordonnées
de l’utilisation des services Penn'ty Bio tels que vos achats, qu’ils soient effectués directement auprès de Penn'ty Bio ou via Penn'ty Bio: données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), celles relatives aux achats, aux lieux et moments de commande et d’achat, à votre parcours de navigation sur le site, aux dates et horaires de consultation du site, données de localisation ;
des sites et applications mobiles édités par des entités tierces à Penn'ty Bio : informations relatives à la navigation ou aux publicités qui vous sont adressées ;
des réseaux sociaux de type Facebook, Linkedin, Instagram ; En effet des échanges de données peuvent intervenir entre Penn'ty Bio et les réseaux sociaux, lorsque par exemple vous êtes connectés au réseau social Facebook sur votre ordinateur et vous consultez une page du site Penn'ty Bio. De même si vous cliquez sur le bouton Instagram d’une page du site Penn'ty Bio, Instagram collectera cette information. Si vous ne souhaitez pas de tels échanges, nous vous recommandons de vous déconnecter des réseaux sociaux avant de consulter le site Penn'ty Bio.
Des données vous concernant peuvent éventuellement nous être transmises par des tiers, telles que votre adresse postale ou électronique, des données relatives à votre profil, qui intégreront nos bases de données. Ces tiers ont collectés loyalement vos données et obtenu tout consentement requis avant toute transmission à Penn'ty Bio.
Nous pouvons éventuellement disposer de données issues de l’open Data.

A l’exception des données issues de l’open data, les autres données ne sont pas accessibles au public.
Les données peuvent être directement collectées auprès de vous-même ou via l’utilisation des services Penn'ty Bio ou encore être issues des autres entités du groupe ou éventuellement de nos partenaires ou de tiers. Les données collectées sont indispensables pour permettre à Penn'ty Bio, à leurs prestataires et/ou partenaires de fournir les services des services proposés via Penn'ty Bio, pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous, proposer une relation facilitée avec l’écosystème de Penn'ty Bio, ou pour vous adresser, nous ou nos partenaires, des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d’intérêt.

Qui sera susceptible d'accéder à vos données ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

personnes habilitées des services concernés au sein de la société Penn'ty Bio (ex: services en charge du marketing, des études et analyses, des panels de consommateurs, du service clients, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’informations) ;
aux prestataires de paiement et prestataires de recouvrement des sommes que vous pourriez éventuellement devoir,
les prestataires et sous-traitants de la société Penn'ty Bio (ex: prestataires informatiques, prestataires intervenant dans le secteur de la publicité) ;
les annonceurs ou marques partenaires, mais dans ce cas ces derniers n’ont pas accès ni directement ni indirectement aux données vous concernant et seuls des données liées à votre profil sans qu’il soit possible de vous identifier directement ou indirectement, peuvent être utilisées pour ces annonceurs
les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

Limitation de la durée de conservation de vos données

Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci–dessus, augmentée du délai de la prescription légale.
Ainsi, à titre principal, vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

6 ans pour les documents fiscaux ;
10 ans pour les pièces comptables ;
toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

Enfin, en cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernées, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant les délais de prescription légale applicables, soit pendant une période maximale de 3 ans.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

La société Penn'ty Bio prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
La société Penn'ty Bio choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de la société Penn'ty Bio.

Vos données sont-elles traitées en dehors de l'union européen ?

Les différentes catégories de données collectées et traitées sont exclusivement traitée en France Métropolitaine et ne seront pas transmises à des sociétés prestataires situées dans des pays hors Union Européenne.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Il est ici précisé qu’au titre du droit d’accès, Penn'ty Bio pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.

Vous disposez également d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s’appliquer dans certains cas. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour motif pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, Penn'ty Bio cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement)

Penn'ty Bio souhaite vous informer que le non renseignement ou la modification de vos données sont susceptibles d’avoir des conséquences dans le traitement de certaines demandes dans le cadre de l’exécution des services et que vos demandes au titre de l’exercice des droits sera conservées à des fins de suivi

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à Penn'ty Bio, 17 Le Petit Noyan 35440 Montreuil sur Ille, France :
- Par courrier électronique : contact@penntybio.com en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Gestion des cookies

L'utilisation des Cookies lors de sa visite sur le Site

Pour permettre aux utilisateurs du Site de bénéficier des services proposés par celui-ci [tels que – et si celui le propose : achats de produits, consultation, inscriptions aux services proposés etc.. ], de l’optimisation de son utilisation et de sa personnalisation (notamment personnalisation des offres et des publicités) en fonction de l’utilisateur, le Site utilise des Cookies. Tant que le Client/Utilisateur du Site ne décide pas de désactiver les cookies, il accepte que le Site puisse les utiliser. Il peut à tout moment désactiver ces cookies, et ce gratuitement, à partir des possibilités de désactivation qui lui sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés Services proposés par le Site.

Cookies - Définition et utilité

Lors de la consultation du Site par le Client/Utilisateur, des informations relatives à la navigation de son terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le Site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés "Cookies", installés sur son navigateur. Les Cookies vont être utilisés pour reconnaître le navigateur du Client/Utilisateur pendant la durée de validité du Cookie concerné.
Seul l'émetteur du Cookie concerné est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.
Certains Cookies sont indispensables à l´utilisation du Site, d´autres permettent d´optimiser l’utilisation du Site et de personnaliser les contenus affichés. Ainsi les Cookies permettent :

De mesurer et d’analyser la fréquentation et d'utilisation du Site, de ses rubriques et Services proposés, permettant au Site de réaliser des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et de ses Services,
De mémoriser les préférences d'affichage du navigateur du Client (langue utilisée, paramètres d'affichage, système d’exploitation utilisé, etc ) et d’adapter la présentation du Site lors de ses visites, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que comporte le terminal du Client et qui sont utilisés pour la navigation sur le Site.
De mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que le Client a rempli ou à un service (inscription, accès à son compte) ou une information que le Client a choisi (services souscrits, contenu de son panier).
De permettre au Client d'accéder à des espaces réservés et personnels du Site ou de ses Services, tels que son compte personnel, grâce à des identifiants ou des données personnelles le concernant antérieurement communiquées, lui permettant le cas échéant d’accéder à des contenus personnalisés,
De mettre en œuvre des mesures de sécurité,
De limiter le nombre de publicités affichées,
D'adapter les contenus publicitaires insérés sur le Site aux centres d'intérêts du Client et, éventuellement, avec un rattachement à une localité (ex liste des magasins les plus proches),
D’adapter et d’adresser au Client des publicités personnalisées qui lui sont spécifiquement destinées par voie de prospection électronique ou par affichage sur son terminal au sein d’espaces publicitaires contenant des Cookies émis par le Site. Ceci grâce aux données à caractère personnelles que le Client communique notamment lors de son inscription ou de l’accès à l’un des services et de son utilisation, auxquelles le Site associe les Cookies qu’il émet.

Lorsque le Client accède à un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une des annonces publicitaires du Site, cette annonce peut être adressée au Client via la reconnaissance d’un des Cookies précédemment déposés par le Site sur le navigateur du Client. Ces cookies peuvent être posés par des prestataires techniques du Site et utilisés.

Les cookies déposés par un tiers sur des espaces du site

Le Site Penn'Ty Bio ne contient aucun Cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs Cookies :

de recueillir des informations de navigation relatives aux navigateurs consultant le Site,
de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre aux centres d’intérêts du Client pour lui adresser des publicités ciblées, au regard de son historique de navigation collecté par le tiers.

Les cookies intégrés à des applications tierces sur le site

Le Site est susceptible d'inclure sur le Site des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent au Client de partager des contenus du Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes les consultations ou opinions du Client concernant un contenu du Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, etc.

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Le Site ne dispose d’aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à la navigation du Client sur le Site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Le Site recommande de consulter les conditions d’utilisation de ses données sur ces réseaux sociaux pour connaissance les finalités d'utilisation, notamment publicitaires, les informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Il convient pour le Client de s’assurer que les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux peuvent lui permettre d’encadrer et de restreindre l’utilisation de ses données par ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant ses comptes d'utilisation auprès de ces derniers.

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à partir de son logiciel de navigation, ou
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Le Client peut également se connecter sur des plateformes, regroupant des professionnels de la publicité digitale qui permettent de connaître les entreprises inscrites à ces plate-formes et qui leur offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les Cookies qu'elles utilisent pour adapter, selon qu’elles collectent, les publicités susceptibles d'être affichées sur son navigateur.

Cette plate-forme européenne est une interface centralisée qui permet au Client d'exprimer son refus ou son acceptation des Cookies de tel ou tel professionnel.

Cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que le Client visite. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à ses centres d'intérêts.

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Satisfaction clients

Livraison toujours rapide. J'ai expérimentée le service après vente qui à été excellent avec une réparation rapide et sans frais. Je recommande vivement Penn'Ty bio

Nadine

Super !

Yann

Je trouve l'essentiel sur le site à des prix défiants toute concurrence. Continuez comme cela.

Envoi rapide. Rien a redire.

Marie France

Excellent article sur les diffuseurs d'huile essentielles ! grâce à lui j'ai pu faire mon choix basé sur une excellente analyse de votre part !

Laurence

Super produits accueil plus que parfait gentillesse. Livraison au top merci beaucoup

Christiane

Je me permets de vous écrire un petit mot afin de vous dire que votre site est très bien fait.

Tom

Commande et livraison rapides! Rien à dire, c'est parfait !

Christine

Livraison rapide , le tout correspond à mes attentes.

Julie

C'est vraiment magnifique et ce cadeau a plu, je commanderais pour Noël.

Martine

Très bien ! envoi rapide et conforme à ce qui est annoncé.

Jacqueline S.

Totalement satisfait. Les produits sont super efficaces et tout est très bien suivis. Je recommande vivement ce site.

Stéphane N.

Excellent service et livraison rapide. A conseiller pour la santé des animaux (chiens et chats)

MICHEL

Bien reçu. Bravo pour votre extrême rapidité. Merci

Magali

Suite à un précédent message notifiant une erreur de produit à la livraison, Penn'Ty bio m'a fait parvenir à titre gracieux le bon produit. Merci

Bravo ! je vous félicite pour votre efficacité ne manquerai pas de vous conseiller. Merci à la prochaine commande

Anthony

rien a redire, sauf, le montant des frais de livraison, un peu élevé.

Très bon site. Navigation facile. Les commandes sont expédiées rapidement comme annoncé. Aucun problème depuis que je suis cliente. Je recommande Penn'ty bio.

Elvyne

Très satisfaite.

Louise

Site pratique, compétent, prix corrects. Un envoi très rapide, et je dirai "parfait".

Greg

Bon produit. Merci Penn'Ty Bio. Un seul passage dilué à 5% et les puces ont disparus. Il en restait deux ou trois qui ont dû se perchés pendant le traitement mais sinon c'est performant.

Axel

J'adore. Très grande diversité de produits, les explications sont simples et complètes.Quand aux colis, ils sont extrèmement bien protéger. Un grand merci.

Très bien, je recommande cette boutique

Salomé

sérieux

Penn' Ty Bio, c'est ma référence depuis 10 ans au moins. Je ne commande mes produits de toilette et d'entretien que chez eux. Les marques et le service est irréprochable.

GAELLE

Tout va bien. Bonne année 2022.

Bernadette M.

je vous remercie pour vos services, c'est très agréable d'être informé de la sorte. colis bien reçu Merci pour la rapidité de la livraison

Bernard

Après essais de divers produits, votre insecticide 4J est le seul à être venu à bout des puces ramenées par le chat de la maison. Livraison rapide par chronopost

JEAN MARIE

Excellente réactivité !!! Produit en stock, commandé le 23 dec à 8h30, recu le 24 dec à 9h30. On peut guère mieux faire ! Super communication avec le vendeur.

Xavier

Je confirme efficacité sur la préparation et expédition du matériel. un grand merci

Jeremy

Sav rapide et disponible. Au top

Severine

THIERRY

Site intéressant. Je l'ai découvert, en fait. Produits ménager éco-responsable. Bon pour la maison et non agressifs. Merci.

Mydiadao

Françoise

Juste un petit mot pour vous remercier de votre disponibilité et pour vous dire également que je suis très satisfaite des produits que j'ai acheté, ils sont vraiment efficaces.

Barb.

Marie-Noëlle

Très satisfait du site livraison rapide.

Michel

Commande tout à fait conforme et emballée avec grand soin.

Sarah

interressante. Beaucoup d'articles référencés. Après pour la lutte contre les punaises de lit, je ne suis pas sure de l'efficacité de certains produits. C'est un vrai fléau ces bestioles.

Francelyne D.

Mon avis sur penntybio, très bon produit sur ce site pas une gamme monstrueuse mais que du très bon, et pareil pour les livraisons ultra rapides et le excellent sav si besoin. Je recommande vivement. Client depuis 2018 aucun soucis.

thierry g.

Correspond à mes attentes

Henry

Hyper cher :: très déçue du prix par rapport à la quantité de produit acheté. Sur le site internet, les flacons semblent grands, or pour 80 euros je me retrouve avec 4 flacons de petits produits insecticides... trop cher

xxx

Vos explications par email ont été très claires et votre diligence dans le traitement de ma commande et de mes demandes est très appréciée.

Henri

MERCI au personnel à l’emballage !!! Ma dernière commande était super bien emballée. Elle a résisté aux (épouvantables) chocs subis pendant le transport. Merci

Veronique

Bon produit mais frais de port un peu cher

Marie Paule

C'est extrêmement délicat de votre part d'avoir fait diligence. Je ne manquerai pas de recommander votre site et de souligner votre gentillesse. Encore merci

Parfait comme d'habitude

Sylvain

Bon produit , envoi rapide.

Livraison rapide et soignée. J'utilise les produits bio qui sont de très bonnes qualités. Un savon m'a été envoyée par erreur à la place de celui commandé et il m'a été remplacé très rapidement. Bravo pour leur réactivité. Je recommande fortement ce site.

Liliane

Produits livrés rapidement dans un colis non surdimensionné, les produits sont conformes à la description. Je recommande vivement ce site très bien fait !

Hervé

C'est ma première commande chez Penn'Ty Bio, et ce ne sera pas la dernière. J'étais à la recherche d'un nouveau diffuseur d'HE et, après discussion avec Quentin, mon choix s'est arrêté sur l'Elixia (Direct Nature) qui est d'une efficacité redoutable et d'un silence absolument surprenant. La livraison s'est faite en 72h en point retrait avec un conditionnement hyper sécurisé. Lors du déballage, j'ai constaté un léger défaut de finition sur la verrerie. J'en ai fait part à Quentin par texto avec photos à l'appui. Il m'a aussitôt recontacté pour me proposer un envoi d'une nouvelle verrerie dès que disponible. Un professionnalisme et un sens du service exemplaires qui font de cette enseigne une valeur sûre. Penn'Ty Bio est vraiment la boutique en ligne qu'il vous faut connaître. Je vous la recommande vivement.

Jean-Yves S.

Rapide, sérieux et qualité, produit correspondant à la description, très contente, je recommande votre site et vos produits.

Corinne

Merci pour votre geste que j’apprécie. Cela fait plaisir de retrouver l’esprit commerçant de proximité chez un vendeur en ligne. Je surveillerai attentivement cette nouvelle livraison.

Philippe

Merci pour l'expédition de la pièce de verrerie qui a été recu cette fois sans casse. Meilleures salutations et à très bientôt sur votre site pour un prochain achat .

Louane

Une utilisation de vos produits a suffit pour nous débarrasser des poissons d'argent. Merci.

Matthieu

Bonjour. Je souhaite vous remercier pour votre rapidité. Le colis est arrivé en bon état . Les huiles que nous avons commandées embaument la maison. Ce diffuseur est génial.

Christian

Merci beaucoup le colis est arrivé à la poste hier et je te retire aujourd'hui Merci pour votre efficacité et votre rapidité

Ingrid

Parfait! Préparation et expédition de la commande hyper rapides. Emballage très soigné (j'ai acheté un produit fragile). Je suis très satisfaite!

Elise M.

Service clientèle très réactif en cas de difficultés. Livraison rapide. Emballage des produits fragiles excellent. Maison sérieuse, je recommande.

Marie

Modèle conforme bien emballé délai respecter continuer comme ça parfait.

Carlos

service très efficace à chaque fois que j'ai commandé. aucune mauvaise surprise sur la livraison. je recommande

Agnès

Je suis une amie de vos parents et suis toujours très satisfaite de tous vos produits. Ne changez rien et bonne continuation.

Marité D.

Personne disponible, de très bon conseil suite à des punaises de lits dans mon habitation, les produits sont efficaces car depuis aucune punaises et la vie à repris son cours ... merci pour tout

Nathalie

J'ai été TRES bien conseillée lors du contact. Produit naturel donc c'est parfait.

Lilla

Très bien , bon produits, La prochaine commande avec plaisir, livraison très rapide.

Rainer

Parfait. Rien à redire. Extrêmement efficace.

Quentin

Commande facile, livraison impeccable et produits fiables. Merci.

Isabelle

Cliente depuis plusieurs années, j'apprécie toujours ce site. Meilleures salutations.

France

Merci et surtout, continuez, c'est rare de trouver sur internet une relation aussi personnalisée sur un mode aussi agréable.

Sabine

Site très réactif livraison rapide le produit Stop tique et puce est parfait sauf le pulvérisateur

Danielle B.

Commande reçu très correcte, très bon matos, encore merci et bonne continuation.

Dominique et Monique A.

Bons produits conformes à mes attentes et livraison au top ; Je recommande vivement . Chtl

Chantal P.

Bon produits et service !

Rose-Marie

Félicitations pour la qualité de votre site & la valeur de ses informations ! Continuez ainsi ! On a besoin de vous !

Ronald

Merci et bravo pour la qualité des produits et du service toujours aussi efficace et performant.

Annick P.

Commande reçue assez rapidement. Merci pour votre sérieux.

Émilie

livraison rapide, produits bien enveloppés avec juste un petit bémol : pour l'imperméabilisant dont le couvercle n'était pas bien fermé.

Alain

Claudine

produit parfait.

René

Merci pour cette première commande, envoyée très rapidement, et dans un petit colis, avec frais de port très raisonnables.

Valérie O.

Fidèle à votre marque, je tenais par ce mail à vous féliciter vous et votre équipe pour votre longévité. Votre marque est toujours gage de qualité et sérieux.

Céline

Bon service et bon produits

Odile R

Je tenais à vous remercier pour la commande que je viens de recevoir ce matin. Merci beaucoup et je n'hésiterai pas à recommander sur votre site.

Sandrine

comme toujours excellente réactivité, livraison très rapide et qualité produits TOP. Merci pour votre compétence.

MOI JE DIS INCROYABLE !!! Plus que mieux d'une rapidité de dingue ! bravo et le colis impeccable surprotégé. Que toutes les entreprises prennent exemple sur vous . merci

AURELIE A.

Très satisfaite, merci.

clair net précis. merci

jannick

Merci. Je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction. Je suis enchantée par les produits et par le service. Salutations et bonne continuation,

Odile

Je vous remercie de votre professionnalisme et de votre réactivité.C'est loin d'être toujours le cas lorsque l'on commande sur internet.

Gaëlle

Colis parfaitement emballé et produits conformes. 1 des produits était très fragile et est arrivé en excellent état, merci :o) Pourquoi achetez à l'étranger alors qu'on a de si belle s entreprises en France? Tarifs identiques ou moins chers que chez Amazon ;o)

Stéphane C.

Service de qualité, suivi rigoureux et rapidité au rendez-vous. Mon colis est arrivé vite même avec un paiement par chèque. Les produits sont très fidèles à leur description et pour un coût serré. A recommander fortement.

Vincent

Alex

Très rapide pour la livraison en Belgique et sérieux. Merci

Merci à tanteOdile pour m’avoir fait découvrir votre site. Depuis je suis une cliente assidue. Très satisfaite de la rapidité des envois, de la qualité de vos produits qui sont par ailleurs très bien détaillés par leur composition et leur mode d’emploi. Une amie vous a rejointe également avec la même satisfaction Continuez Marité

Site sérieux. Bons produits.

Diffuseurs qui sortent vraiment de l'ordinaire, un envoi parfait - merci BCP

Jamais déçue : les produits correspondent à la description et sont livrés rapidement.

Mireille

colis reçu ce jour, merci pour le flacon offert

Andrée

Produit de qualité conforme à mes attentes, envoi rapide et soigné, très bien.

Anne

Bonjour, j’apprécie depuis longtemps votre travail : la qualité de vos informations et des produits que vous vendez.

Frederic

BIEN,CONTINUEZ COMME çà.

Très bons produits, service rapide et de qualité, rapport qualité/prix intéressant. Je recommande vivement.

livraison rapide ,prix raisonnable , produits super efficace j'ai vite calmé mes douleurs lombaires ...enfin soulagée . Merci pennty bio

JEANNINE

Commande bien reçue . Je suis très satisfaite Merci pour votre sérieux

LILIANE

Maryse

J'ai bien reçu le colis sans aucun problème. Merci pour la rapidité et le sens du service.

Nicolas

Je vous remercie pour vos services. C'est très agréable d'être informé de la sorte.

Commande bien reçue;je suis tout à fait satisfaite;à bientôt

Sonia

fiable et de bonne qualité pour les services et les produits :)

Très bon site. Envoi rapide. Prix moins cher que sur d autres sites. Bravo et bonne continuation.

Camille

J'ai passé ma première commande, chez vous il y a trois jours à peine et ce matin, je reçois mon colis.

Sophie

L’esprit commerçant de proximité chez un vendeur en ligne !

Je vous remercie beaucoup de m’avoir fait profiter d’un acheminement par Colissimo alors que rien ne vous y obligeait, sauf votre conscience professionnelle, chose rare de nos jours et qu’il ne faut jamais manquer de souligner.

Cécile

Sophie. A

Bien, la majeure partie des produits sont efficaces. Je connais cette boutique depuis plusieurs années, je recommande ce site

Client depuis de nombreuses années, je suis satisfait à la fois de la boutique et de pratiquement tous les produits achetés.

Jean-Claude

Super, livraison rapide, suivi très rigoureux, site de confiance, très sérieux à recommander... Merci pour tout.

Parfait.

livraison impeccable, produit bien emballé et correspondant au descriptif, excepté pour la surface de diffusion, ma salle principale doit faire 25m2 maximum et ça ne se diffuse pas au-delà.

Pascale

Sav très réactif et efficace suite à avarie durant transport. La livraison du produit en remplacement du colis défectueux à été particulièrement rapide. Merci.

Valérie

Hélène

Excellents produits. Excellent service.

James T

Très bon produit facile en entretenir, pas cher

Avec les trois lettres BIO dans votre nom, je ne m'attendais pas à découvrir des billes de polystyrène comme matériaux de rembourrage. Il y a certainement plus écolo !

Michel D.

Dimanche soir, invasion de vrillettes du pain. Lundi matin, commande en urgence des produits verts adéquats. Mardi, livraison, traitement et fin de l'invasion.

Jean-Pierre

J'ai reçu le colis, merci beaucoup de votre promptitude et bonne continuation.

J'ai bien reçu mes articles et je vous remercie pour la livraison rapide et impeccable !

Les produits achetés sur le site sont de très bonnes qualités, et j'ai été très bien conseillée. Je recommande !

Aurore

Je suis ravi de trouver les produits de qualité et d ‘efficacité incomparable.

Denitza K.

J'apprécie depuis de nombreuses années la qualité de vos produits et le sérieux de votre site. Une petite mésaventure avec un diffuseur me permet de vous féliciter pour la réactivité de votre SAV. Bravo !

Thierry G.

Livré hyper vite. Bravo !

Mick

Commande passée le jeudi soir, colis livré chez mon "commerçant-relais" le samedi matin. Quelle rapidité ! Du vrai professionnalisme !

Emeline

Toujours aussi "réactif" et efficace Bravo et merci pour votre professionnalisme Annick

Je parlerais de vous a mes amies car vos produits sont vraiment excellents. Bien a vous et tous mes remerciements.

Patricia

Commande reçue rapidement, frais de port raisonnables pour expédition à l'étranger et les produits sélectionnés au top! Merci!

Cédric Adolphe B.

Au fil de mes commandes (j'en suis à la 5 ou 6ème) décidément, du sérieux et de l'écoute ! chaque fois que j'ai eu un petit problème: contact immédiat, réponse immédiate, et tir rectifié illico ! Dans le top 5 de mes sites internet !

Un diffuseur plus de 80 M², avec huile essentielles eucalyptus, vraiment formidable, on respire mieux et çà sent super bon. Le matin 1 heure, et le soir 2 heures. De jolies couleur, et pour les fêtes une jolie ambiance. Bravo.

PATRICK

Comme toujours service "au top" réactivité, qualité produits... BRAVO et merci pour la qualité de votre travail

Annick

Bravo et merci : produits de qualité et service TOP... continuez !...

Je suis arrivée sur votre site en cherchant un diffuseur que je viens de commander, mais je voudrais vous dire que votre site est très intéressant, bien fait. Vos dossiers sont enrichissants merci

Joelle

Service de qualité, suivi rigoureux, et rapidité au rendez-vous. Les produits sont très fidèles à leur description et pour un coût serré. A recommander fortement.

JACKY

Merci pour votre sérieux et la réexpédition ultra rapide d'un achat non conforme ( dont vous n'étiez pas responsable )

Marc

Cela fait plusieurs fois que je commande chez Penn'Ty Bio et je suis toujours satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Je recommande ce site !

Ghyslaine

Merci à Penn'ty bio d'avoir garder beaucoup de produits de la marque Lerutan et pour le sérieux dans la préparation et l'expédition des colis. Je recommande.

Très satisfaite du produit.Rapidité et emballage très soigné.SERIEUX.

MARLENE

Très satisfaite de ma commande. Emballage soigné et envoi rapide. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Colis très bien protégé service rapide. Merci. Site très sérieux .

Elios R.

très bien je recommande

Sylvie

Après un souci sur l’article livré, le site a fait preuve d’une excellente communication (simple et efficace par sms) qui m’a permis de me faire livrer un 2nd article par la marque très rapidement. Parfait !

Pierre

De très bons conseils, une livraison rapide et des produits de qualité !

Fabienne P.

2 commandes à mon actif et jamais déçue. Vous avez gagné une cliente régulière :) Merci pour votre sérieux et le contenu bien rempli de votre site ! c'est super d'avoir une description hyper détaillée de chaque produit.

Envoi très rapide et bravo pour votre site de reconnaissance des insectes nuisibles.

Brice

Marie Aline Roux

Merci beaucoup pour la rapidité avec laquelle vous m'avez fait parvenir le diffuseur.

Bichette

je viens de réceptionner ma commande. Tout est ok. Merci pour ces produits respectant l'environnement et l'être vivant.

Anatole

Produit conforme aux attentes.

clara

Livraison rapide et fiable, dès que le chèque a été reçu. Produits de bonne qualité

Chantal H.

Parfaitement parfait, je ne me fournis que chez Penn'ty bio depuis qu'ils m'ont débarrassée de punaises de lit.

MARIE CLAUDE G.

Livraison rapide, emballage plus que parfait, le diffuseur NEOLIA est merveilleux pas bruyant, fonctionnement idéal. Merci PENNTYBIO pour votre sérieux, site web à recommander.

CLAUDE

merci de votre disponibilité et amabilité!

Eric

Merci pour le geste commercial, et aussi pour les nombreux conseils et l'excellent service client.

Tristan L

très bien livraison dans les délais, colis intact , bon produit.

Je viens de recevoir la pastille noire aujourd'hui et je vous remercie de votre envoi gratuit (ce qui est rare de nos jours).

Envoi rapide et soigné, produits efficaces et réponse rapide à mes questions. Je recommande.

Très bon site, très sérieux je recommande, produits de qualité et service après vente au top, de plus livraison des plus rapide et produits très bien emballés, tout est parfait

virginie

Livraison très rapide et produits bien emballés.

Catherine

yvette

Excellent!! Commande passée le lundi, reçue le mercredi!!! Les produits sont en plus de super qualité !

MADELINE

Je suis vraiment très satisfaite de la prestation de ce fournisseur : délai de livraison très rapide et emballage des produits réalisé avec un maximum de soin. Bravo !!

Eliane

merci pour votre professionnalisme. Merci pour les produits envoyés dans de bons délais. Merci pour la qualité de vos produits

Marcelle

Site très sérieux et personnel vraiment agréable. Envoi rapide. C est parfait !

Très contente des produits de qualités et une commande reçu très rapidement. Merci

PATRICIA A.

Merci pour vos conseils avisés. Et merci pour vos produits de qualité.

Loïc

Bon produit, efficace et laisse une odeur plutôt agréable. Expédition rapide, emballé avec soins. Je recommande

Mary

Impeccable.

bravo pour votre réactivité et la qualité des produits

accueil téléphonique personnalisé réactif compétent et bienveillant, livraison rapide et conforme BRAVO merci pour la qualité de votre travail

Très bonne adresse où l'on trouve des alternative aux produits chimiques notamment contre les insectes. Le service client est également de très bons conseils.

Vos produits sont de bonnes qualités et les produits très bien emballés

Dominique

Bonjour, je voulais vous féliciter pour la clarté de votre site, la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Catherine Roussey

catherine R.

Rapidité de livraison. Très bon produits. Merci

Mélina

Après 2 traitements à 3 jours d'intervalle, j'ai réussi à éradiquer toutes les punaises de mon canapé. Produit hyper efficace que je recommande vivement.

Emmanuelle

Jean Claude

Commande bien reçue. Je suis tout à fait satisfaite. A bientôt.

Tania

Livraison express. Colis toujours aussi bien préparé (cales, flocons, adhésif sur les bouchons qui risquent de couler). Bravo pour votre professionnalisme.

très satisfaite de ma commande site vraiment sérieux livraison soignée et rapide ,les articles sont conformes a la description,je suis enchantée et recommande vivement

Marie Viviane C.

Parfait comme site, commandes faciles à faire et livraison rapide !

Cindy

Merci beaucoup pour l'info, c'est rapide chez vous, très appréciable!

Denis

Livraison très rapide; Tout était parfaitement emballé. Je referai appel à vous.

JV39

Bon rapport qualité-prix. Envoi rapide et sécurisé !

Chrile

Un grand merci pour la qualité et la rapidité de votre réponse.

Tony

Bravo pour votre sérieux. Colis reçu très vite et produits impeccables. Belles fêtes de fin d'année

Mat

j'ai bien reçu la commande et je vous remercie pour votre efficacité

Margot

Extrêmement long pour la livraison du coup il a fallu que j’aille acheter les produits en droguerie en attendant de recevoir mon colis ! Du coup, mes prochains achats se feront directement au magasin ! Dommage

Simon

Très satisfaite. Je recommande cette société sérieuse. bon suivi de la commande.

Livraison ultra rapide, bien emballée. Produits au top. Parfait !

Caty

Très bien...merci.

Olivier

livraison tip top tant en temps et en qualité

Efficacité redoutable. enchanté.

Robert

Quel dommage pour le produit manquant, je vous remercie pour le remboursement

Didier

j'ai reçu mon colis aujourd'hui, merci c'est très rapide et sérieux.

Merci pour votre envoi : rapidité, ponctualité, information de suivi du colis etc. Vraiment du bon boulot.

E.G

Une boutique en ligne, sympa et très réactive. On apprécie surtout la livraison express. Pas besoin d'être américain pour livrer dans des délais de champion !

Daniel de Paris

Colis bien arrivé. Emballage remarquable. Diffuseur très joli, très efficace et peu bruyant avec de la couleur qui change. Très satisfaite de la commande.

Sabrina

Commande reçue rapidement, très bien

Bravo ! je vous félicite pour votre efficacité et ne manquerai pas de vous conseiller.

Livraison efficace et bon contact oral avec mon interlocutrice.

Maussane

Les produits achetés sont excellents. Ils répondent parfaitement à ce que je cherchais. Bravo pour votre site

J'ai bien reçu le diffuseur et j'en suis très content.

Paul

Très bon site, du personnel sérieux et la livraison en temps et en heure. Merci

Marine T

Bon choix, bons conseils et service livraison très rapide. J'aime faire mes courses sur ce site.

FDA

Je voulais vous remercier +++ pour votre gentillesse et surtout... votre compétence. C'est vraiment de l'excellent travail... j'ai été bluffée :-) Renseignement téléphonique 10/5 - produit 10/5... encore merci

Site très pratique. Commande aisée. Suivi régulier. Délai de livraison respecté. Colis très soigné. Tout est parfait.

Nicole

1ère commande. Très satisfaite : Colis expédié très rapidement et bien emballé. Merci pour votre sérieux.

merci pour le suivi de ma commande et les mails par lesquels vous m'avez tenu informée.

Zoé

J'ai bien reçu ma commande. Com' dab' , rapidité efficacité ...Merci

Sally

Pas encore essayé le produit, mais le site est très sérieux. Livraison dans un temps éclair, même si je suis en Belgique. Emballage soigné. On peut faire confiance.

Roberta

Juste ce petit mail pour vous dire que j'ai bien reçu votre colis et que mon patron est enchanté ! Ca embaume les huiles essentielles dans le bureau et... ça ne fait pas de bruit ! Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre souplesse commerciale.

J'ai reçu mon colis hier. Merci de vos démarches,

Sam

Je voulais non pas faire une réclamation; mais vous féliciter pour vos produits que j' ai bien reçue, et également pour la rapidité de votre envoi ce qui est plutôt rare dans d'autre site.

Jérôme

Cliente depuis plusieurs années. Super service, réactif, cordial. Les produits sont excellents.

J'ai enfin reçu le petit colis, hier. Il a mis un mois pour me parvenir, mais vous n'y êtes absolument pour rien, comme je le pensais, il a été mis de côté lors de la grève nationale. Je vous remercie d'avoir fait faire des recherches, j'ai reçu un mot de la poste.

Livraison très rapide. Bravo pour la réactivité

François

Site très sérieux, de très bons produits et la livraison est rapide.

SATISFAITE

ANNE

Tout à fait satisfait de la qualité de la livraison ainsi que du produit commandé.

Régis

trés satisfaite de ma commande,( produit, et livraison,rapide ) MERCI

Danièle M.

Tout est parfait : la qualité des produits, la rapidité d'expédition, la qualité du colis. Je suis enchantée et resterai fidèle à ce site.

C’est la première fois que je commande sur ce site et pas déçue livraison rapide de ce produit que l’on ne trouve pas partout Je recommande

Patrick

Merci beaucoup pour votre rapidité et votre professionnalisme.

Efficacité de la livraison , très rapide . Produits livres en parfait état . Très bien emballés . Merci.

Geneviève

Toujours très bien et parfaitement emballé ! Merci

Excellent site d'achat. Très rapide et que de bons produits.

James

Infestés de puces de parquet, le produit a agi en moins de 24 heures. Livrés en tout autant de temps. Le seul produit qui ait fonctionné et en plus archi cool pour la nature.

Un grand merci pour cette commande envoyée très rapidement. Je recommanderais votre site

Elise

En cette période d'avant Noël, je craignais que me colis arriverais en retard. 48h après mon achat, c'était dans la boîte aux lettres. Du coup, je suis large pour mettre mon achat sous le sapin. Merci à vous

Art4

j'ai reçu mon colis aujourd'hui, merci c'est très rapide et sérieux

Clara

La livraison est rapide, je n'ai jamais était déçue de ce site, et les produits sont pas chers et de très bonne qualité!

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