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Covid-19 : Gestion des expéditions et des livraisons

Mesures exceptionnelles - Penn'Ty Bio se mobilise

Des mesures d’hygiène ont été prises tout au long de la chaîne de préparation et d’expédition de vos commandes. De notre côté, vos colis continuent d'être expédiés chaque jour du lundi au vendredi.

Dernières informations Colissimo et Chronopost : 
Les plages de livraison et de collecte Colissimo et Chronopost sont maintenues et s'élargissent de semaine en semaine. Depuis le lundi 11 mai, les collectes, dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 5 jours, du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation 6 jours sur 7 dans les prochaines semaines. Pour l'instant, pas de départ colis les samedis. Une commande passée le vendredi après-midi ne sera donc mis dans le réseau de distribution qu'à partir du lundi suivant. Un retard de 5 à 6 jours reste encore à prévoir dans certains secteurs, pour Colissimo et pour Chronopost. Les délais annoncés habituellement par les transporteurs (48 heures pour Colissimo et 24 heures pour chronopost) ne sont pas tenus actuellement. Ils ne pourront donc faire l'objet d'une réclamation pour délai de livraison non respectés. Les informations communiquées sous cet encadré sont donc à reconsidérer en fonction de ces dispositions temporaires.          

Poids des colis limité à 20 kg maximum

Pour rappel : Colissimo impose pour l'instant une limite de poids dans le traitement des colis. Elle est de 20 kg maximum par colis. Cette limitation de poids est essentielle pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 mètre sur les plateformes de tri.

Nos conseils et informations utiles :

- Soyez patients, depuis le déconfinement, les réseaux de distributions sont engorgés et il faut prévoir un retard de 4 à 5 jours en moyenne

- Nous continuons à nous approvisionner régulièrement, soyez raisonnables et ne stockez pas outre mesure !

- Évitez les commandes de plus de 20 kg pour éviter les interactions entre collaborateurs sur les plateformes de tri. Au-delà de 20 kg, le transporteur ne sera pas sélectionnable au passage de la commande.

Soyez assurés de notre mobilisation et notre solidarité durant cette période exceptionnelle. Prenez soin de vous et de vos proches. Penn'Ty Bio.


Chez Penn'Ty Bio, nous utilisons des particules de calages en amidon de maïs 100% biodégradables et nous utilisons des cartons recyclés.

Nous nous engageons à expédier toutes les commandes passées avant 10h30 le jour même. (10h pour les Chronopost).

 

Validez votre commande

LUN

 MAR
 MER
 JEU VEN SAM DIM

Avant 10h30

Expédiée le jour même

 Expédiée le lundi
Après 10h30

Expédiée le lendemain		 Expédiée le lundi

Le numéro de téléphone devient indispensable pour assurer une bonne livraison. Merci de vérifier dans votre compte client que celui-ci soit bien à jour. De préférence, renseignez votre numéro de mobile afin que le transporteur puisse vous joindre même si vous n'êtes pas à votre domicile.

 

Colissimo     A domicile (sans signature)

Faites vous livrer à l’adresse de votre choix : votre domicile, votre bureau, chez un ami, etc.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).


De plus, à tout moment vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis ici en saisissant son numéro.

 

Colissimo en point de retrait     En point de retrait (avec signature)

Localiser les points de retrait à proximité de chez soi ici

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis.

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

– En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

– En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

 


Colissimo International et Outre Mer

Il s'agit d'un service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas les 30 kg pour vos envois vers l'international et les destinations DOM TOM.

Retrouvez le détail de ces zones en consultant notre page "Frais de port".

Colissimo s'engage sur les délais de livraisons pour 16 destinations*:

9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.

7 grands centres économiques mondiaux : USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.

Pour les autres destinations, votre colis est livré dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.

* Pour connaître le délai d'acheminement de votre colis, suivez ce lien qui vous menera vers le calculateur de délai pour Colissimo International.

Vous bénéficiez d'une indemnisation intégrée allant jusqu'à 202,80€ suivant le poids, en cas de perte ou avarie.

Pour l'international, la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. (sans signature pour l'outre mer). En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

 

Chronopost

Parce que dans certaines situations vous souhaitez avoir votre colis en urgence (invasions de puces de parquet, cadeau de dernière minute, ...), Penn'Ty Bio a mis en place, pour vous, la livraison Chronopost. Cette livraison est valable pour toute commande payée par carte bleue et validée avant 10h00 (uniquement jours ouvrables). Nous vous proposons 2 formules Chronopost vous permettant d'avoir vos produits dès le lendemain de votre commande, soit à votre domicile, soit dans un commerce de proximité :

Chrono 13

Avec le service Chrono 13, vous choisissez d'être livré le jour suivant l'expédition de votre colis, avant 13h, et de bénéficier du réseau de la Poste. Ainsi en cas d'absence lors de la livraison de votre colis, vous pourrez retirer celui-ci dans un bureau de poste à proximité de chez vous (Service valable en France métropolitaine, en Corse et vers Monaco , sous réserve des conditions de validation de commande citées plus haut).

La distribution du colis se fait contre signature sur présentation d’un justificatif d’identité. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.

Le destinataire dispose alors de 14 jours consécutifs pour le récupérer en bureau de poste et 7 jours consécutifs en point relais. Au-delà de cette période, l'envoi est retourné à son expéditeur.

A tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement de vos colis en saisissant leur numéro dans le module de suivi des envois.

Chrono Relais

L'offre Chrono Relais, la meilleure alternative à la livraison à domicile !

Livraison en Chronopost, le lendemain matin avant 13h dans l'un des 7000 relais pickup de votre choix*. Plus besoin d’attendre son colis chez soi. Le destinataire récupère son colis quand il veut, où il veut.

Un grand nombre de relais au choix et à proximité. Trouver les points de proximité.

Une meilleure gestion de son temps grâce à :
- Une alerte à l'arrivée de son colis dans le relais pickup
- Des horaires d'ouvertures larges, tard le soir et le week-end.

Accueil privilégié d'un commerce de proximité.
Retrait rapide des colis.
Possibilité de mandater une personne.

* Délais à compter de la prise en charge du colis par Chronopost.

 

Retrait de votre colis à Penn'Ty Bio

Pour les habitants de la région Rennaise (département 35), afin de réduire le montant de votre commande, et parce que nous essayons de privilégier un mode de distribution local, nous vous proposons de venir directement retirer votre commande au Bar-Tabac-Jeux "La Maison" (anciennement "Le Quayline") à Montreuil/Ille. Au moment du choix de mode de livraison, il vous suffit de choisir le transporteur " retrait Bar-Tabac-Jeux "La Maison".

Les frais de port seront automatiquement mis à 0 euro.

Vous pouvez ensuite venir retirer votre colis directement à cette adresse (46 avenue Alexis Rey 35440 Montreuil sur Ille) chaque jour du mardi au vendredi entre 7h30 et 20h00, le samedi entre 9h00 et 20h00 et le dimanche entre 9h00 et 14h00.

TOUTE COMMANDE PASSEE AVANT 10h30 SERA DISPONIBLE LE JOUR MÊME A PARTIR DE 14h00

Pour vous rendre au Bar-Tabac-Jeux "La Maison", suivez ce lien ou visualisez la carte ci-dessous :

N.B : Ce mode de livraison implique obligatoirement un retrait de votre commande au Bar-Tabac-Jeux "La Maison" situé au 46 avenue Alexis Rey à Montreuil/Ille. Par conséquent, aucune expédition du colis via un transporteur ne sera effectuée si vous choisissez ce mode de livraison.