PENN'TY BIO s'engage |
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- A répondre à tous les Emails* que ce soit une commande ou un courrier
- A débiter votre chèque au min 3 jours après expédition de votre colis
Pour le payement par CB, le débit sur votre compte, dépendra du Crédit mutuel et de votre banque.
- A traiter dans la journée votre commande.
Tous les colis sont normallement expédiés le lendemain ouvrable de votre réglement, dans le cas contraire
un émail vous sera envoyé pour vous prévenir.
- A vous avertir du départ de votre colis en vous spécifiant le numéro de votre colissimo
- A vous avertir dans le cas ou votre colis ne peut, pour cause de rupture, être expédié rapidement en vous proposant:
- Le remboursement du produit manquant
- Le remplacement par un autre produit
- Une mise en attente de votre commande.
- Un Fractionnement éventuel de votre colis.
- A intervenir auprès de la poste pour tous problèmes rencontrés lors du transport de votre colis.
- Que tous nos produits spécifiés " bio " sont issus de l'agriculture biologique et portent le logo Nature&Progrès
- Que tous nos produits ne sont pas testés sur les animaux (sauf les insecticides qui peuvent être utilisés contre les parasites des animaux) charte One Voice
* Attention de bien vérifier votre Email, sinon nous ne pourrons vous contacter
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Conditions de ventes France métropolitaine |
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Généralité: |
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- Le présent tarif annule et remplace toute offre antérieure.
- Tous nos prix s'entendent en EURO toutes taxes.
- Les frais de livraisons sont en sus des prix indiqués.
(Ils sont calculés et affichés lors de l'établissement de la commande en ligne).
- Le prix facturé sera celui en vigueur au jour de la livraison.
- Toute commande sur notre site est réputée enregistrée lorsque vous avez d'une part,
cliqué sur le bouton de validation de commande sur le formulaire à cet effet,
et d'autre part, réglé le montant total soit par l'intermédiaire du système de paiement sécurisé soit par l'envoie
de votre chèque ou virement.
Le fait de valider la commande de votre part vaut acceptation de nos conditions générales de ventes.
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Rétractation: |
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L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison
de sa commande pour retourner les marchandises au vendeur, pour échange ou remboursement.
Les frais de transport sont alors intégralement à sa charge.
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Réclamations: |
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Toute réclamation peut être adressée par écrit à Penn'Ty Bio la Pennerie 49370-Bécon les Granits
ou par Téléphone au 02-41-77-06-17, dans un délai de 48 heures après la réception des marchandises.
Le maximum sera fait pour prendre en compte les incidents intervenus pouvant être justifiés.
En cas d'erreur de notre part, nous réexpédions à nos frais, en cas d'erreur de la part du client
il sera demandé 4 euro de frais de traitement + frais de port de réexpédition.
Dans le cas où un accord amiable ne pourrait être trouvé,
le Tribunal de Commerce d'Angers est le seul compétent pour juger le litige.
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Expéditions: |
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- Moins de 50 euro => Frais de port facturés
- Plus de 50 euro et colis inférieur à 3 kg => Franco de port (Port gratuit) + contre sigature (proposé)
- Plus de 100 euro et colis inférieur à 7 kg => Franco de port (Port gratuit) + contre sigature (proposé)
- Plus de 160 euro et quelque soit le poids => Franco de port (Port gratuit) + contre signature (proposé)
Les commandes sont expédiées par la poste en COLISSIMO (direct ou suivi) pour les commandes inférieur à 30kg et
par transporteur pour les comandes supérieur à 30 kg.
Nota: Tous les colis expédiés par transporteur sont assurés et livrés exclusivement contre signature.
La poste (coilissimo) garantit un suivi informatisé de votre colis ainsi qu'une
assurance souscrite automatiquement de 23 € par kilos en cas de perte, détérioration
ou spoliation. Nous ne prendrons pas à notre charge les sommes au-delà pour la ré-expédition
de votre marchandise ou pour son remboursement.
Attention :En cas de paquet ouvert remis dans votre boite aux lettres, en cas de colis indiqué
comme « livré » ou remis à une autre personne, aucun remboursement n’est offert
par la Poste. Nous ne rembourserons ou ne renverrons pas votre commande.
Nous ne prendrons aucun frais à notre charge dans tous les cas où la société La Poste ne procède à aucun remboursement.
Afin d'offrir une garantie totale à nos clients, nous vous proposons le «colissimo suivi» (contre signature )
d'un montant de 0.9 euro qui vous assura que votre colis vous sera remis en main propre et
prendra en charge le montant total de votre commande en cas de perte, détérioration
ou spoliation. (Assurance optionnelle que Penn'Ty Bio prendra à sa charge en fonction
du montant de votre commande)
En Franco le «colissimo suivi» est automatique , vous pouvez le retirer,
mais dans ce cas vous ne beneficerez plus de la «garantie totale»
Dans tous les cas d'envoi par les services postaux, nous ne procéderons
au remboursement ou au renvoi du paquet qu'à la suite des conclusions de
l'enqête dilligentée par les services postaux.
La Poste prévoit un délai de 21 jours pour nous faire part de ses conclusions.
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Colis retourné: |
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Tout colis qui nous sera retourné pour adresse incomplète ou mauvaise
adresse ne sera renvoyé à son destinataire qu'après réglement des frais de réexpédition.
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Règlement: |
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Nos factures sont payables comptant, valeur nette
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Informatique et liberté: |
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En vertu de la législation sur l'utilisation des données personnelles,
l'acheteur dispose d'un droit de rectification et d'opposition sur les informations le concernant.
Il peut donc exercer ce droit par écrit ou par e-mail auprès de Penn'Ty Bio.
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Conditions de ventes hors France métropolitaine
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Les conditions de vente hors France métropolitaine sont identiques
à celles de la France métropolitaine, hormis les frais de port qui seront toujours à la charge
du client quelque en soit le montant.
Quelque soit le pays de destination seul l'option recommandé permet d'avoir un
recours en cas de perte, détérioration ou spoliation de votre colis
Pour tous les pays hors DOM-TOM
Afin de réduire les frais de transport tous les colis < à 2kg voyage en courrier
sans assurance transport, à partir de 2kg les frais de port comprennent l'assurance transport.
Pour les destinations non prévues sur notre site veuillez nous contacter afin de déterminer
le coût réel du transport .
Dernière mise à jour : le 08/10/2007
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